بحث حول العلاقات العامة الاستراتيجية الاتصال الإستراتيجي الواقعي والافتراضي لغرض إدارة سمعة المؤسسة
تاريخ التحديث: ١٥ أغسطس ٢٠٢٢
مثال عن الاتصال الإستراتيجي الواقعي والافتراضي لغرض إدارة سمعة مؤسسة شرطة أبو ظبي
مقدمة
هناك 7 أشياء الشركات الصغيرة تحتاج إلى معرفته عن العلاقات العامة إذا كان لديك نشاط تجاري صغير، فقد حان الوقت للبدء في التفكير في العلاقات العامة. العلاقات العامة، أو العلاقات العامة، هي جزء أساسي من عملية التسويق، وغالبا ما تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من الإعلانات التقليدية. ومع ذلك، لا يزال العديد من الشركات الصغيرة مشوشة حول ما هو بالضبط ما هو العلاقات العامة ولماذا يحتاجون إليها.
أنفقت مؤسسة شرطة أبو ظبي على مدى عقد من الزمن في العمل مع العلامات التجارية الكبيرة قبل أن تبدأ شركة العلاقات العامة الخاصة بها. في ذلك الوقت، وجدت أن أي نشاط تجاري يمكن أن يستفيد من الدفع الجيد للعلاقات العامة - لكن العديد من الشركات الصغيرة لا تعرف كيف تحقق ذلك.
سيخبرك خبراء التسويق أن حملات العلاقات العامة جيدة التخطيط تكون أكثر فاعلية من الإعلانات. سوف اطرح فكرة هذا البرنامج الاستراتيجي في تطوير وإنشاء حملة علاقاتك العامة في عدت خطوات سهلة.
الخطوة 1: تحديد وكتابة أهدافك في العلاقات العامة أو الخطة الإعلامية. كيف ستقوم بتصميم حملة علاقاتك العامة؟ سوف تكون مصممة
قم بتأسيس خبرتك بين أقرانك، الصحافة، أو العملاء المحتملين أو العملاء؟
بناء النوايا الحسنة بين العميل أو المورد أو مجتمعك؟
إنشاء وتعزيز العلامة التجارية الخاصة بك وصورة الشركة المهنية؟
أبلغ وخلق تصورات جيدة بخصوص شركتك وخدماتك؟
هل يساعدك في تقديم خدمة أو منتج جديد إلى السوق الخاص بك؟
التخفيف من تأثير الدعاية السلبية وأزمة الشركات؟
لكي تنجح خطة العلاقات العامة والإعلام الخاصة بك، من المهم أولاً تحديد هدفك وتحديده. مع وضع هدف واضح في ذهنك، فقد وضعت الأساس لإكمال ما تبقى من هذا البرنامج الاستراتيجي لتحسين من صورة المؤسسة.
منهجية البحث
أن منهجية البحث تعمد على طرح بعض الأسئلة من خلال محاضرة ضمن محاضرة الاستراتيجيات العلاقات العامة على الطلاب ليتم تحدد أهمية العلاقات العامة في بناء استراتيجية تواصل فعالة مع الجمهور لتحسن صورة المنظمة وطرح نشاطاتها
ما هي العلاقات العامة؟
العلاقات العامة هي عملية اتصال استراتيجية للشركات والأفراد والمنظمات التي تستخدم لبناء علاقات متبادلة المنفعة مع الجمهور.
يقوم أخصائي العلاقات العامة بصياغة خطة اتصال متخصصة ويستخدم الوسائط ووسائل أخرى مباشرة وغير مباشرة لإنشاء والحفاظ على صورة العلامة التجارية الإيجابية وعلاقات قوية مع الجمهور المستهدف.
هدف العلاقات العامة
الهدف الرئيسي للعلاقات العامة هو الحفاظ على سمعة إيجابية للعلامة التجارية والحفاظ على علاقة استراتيجية مع الجمهور والزبائن المحتملين والشركاء والمستثمرين والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين مما يؤدي إلى صورة إيجابية للعلامة التجارية ويجعلها تبدو صادقة، ناجحة، مهمة، وذات صلة.
وظائف العلاقات العامة
العلاقات العامة تختلف عن الإعلان. لا تشتري وكالات العلاقات العامة الإعلانات، ولا تكتب قصصًا للصحفيين، ولا تركز على العروض الترويجية المدفوعة الجذابة. فهم يفضلون الترويج للعلامة التجارية باستخدام محتوى تحريري يظهر على المجلات والصحف والقنوات الإخبارية ومواقع الويب والمدونات والبرامج التلفزيونية.
كيف يتم بناء تواصل قوية استراتيجية قوية من خلال وسائل الاتصال
ومن الواضح أن استراتيجية العلاقات العامة العظيمة تشكل عنصرا حيويا في صحة العلامة التجارية. بصفتك الخط الأمامي للعلامة التجارية، فإن التأكد من استعداد فريق العلاقات العامة للعمل بشكل استباقي وتفاعلي نيابة عن علامتك التجارية أمر لا يستحق التفكير.
يؤثر التواصل المؤسسي على كل جزء من الأعمال التجارية ومن المعروف أن أزمات العلاقات العامة تهز صناعات بأكملها، لذلك، ومع تزايد الاستثمار في العلاقات العامة، يجب أن تثبت الحملات أن أهدافها تتماشى مع أهداف الشركة الأوسع.
وبشكل متزايد، يتوقع أن تتجاوز فرق العلاقات العامة دور المتحدث باسم العلامة التجارية وإدارة صوت الشركات، وتوحيد عمليات الموظفين، وإثبات حملتهم للعلاقات العامة يمكن أن تؤثر على الحد الأدنى للشركة.
هذا ليس بالأمر السهل، لذلك أنشأ خبراء العلاقات العامة لدينا هذا الدليل المفيد للتأكد من أن جميع حملات العلاقات العامة تتماشى مع أهداف الشركة الأوسع:
فهم مهمة وأهداف منظمتك
أفضل مكان للبدء هو في البداية. قبل أي شيء آخر، يجب أن تتأكد من أن فريق العلاقات العامة لديك على دراية بالأهداف الأساسية للشركة.
على الجانب الآخر، ستساعد هذه المحادثات مع قادة الشركة على ضمان أن يكون العمل في مجال العلاقات العامة مرئيًا والحصول على المزيد من عمليات الشراء، ويمكن أن يساعد في زيادة تأثير الحملات المستقبلية.
2. تطوير حملة العلاقات العامة مع وضع أهداف المؤسسة في الاعتبار
بعد الانتهاء من إعداد أهداف واستراتيجية الأنشطة التجارية، يمكنك إنشاء حملة العلاقات العامة حولها. على سبيل المثال، إذا كان الهدف يضاعف الإيرادات في الأشهر الستة المقبلة، فهذا هو المكان الذي يجب أن تبدأ فيه بالضبط عند التخطيط لحملاتك المقبلة.
3. اقترب أكثر من الفرق الأخرى داخل عملك
إن أسهل طريقة لمواصلة ضمان حملة العلاقات العامة الخاصة بك ليست عالقة في صومعة هو إنشاء اتصالات منتظمة مع فرق التسويق والإعلان والمبيعات الأوسع، بالإضافة إلى أجزاء أخرى من الأعمال المكلفة بالحديث إلى العملاء بطريقة ما.
هل تتحدث حملة العلاقات العامة عن نفس لغة فرق المبيعات على الأرض أو حملاتك الإعلانية؟ هل لديك حق الوصول إلى صوت عميلك؟ يمكن أن يساعد كسر العوائق داخل المؤسسة في إنشاء حملات ذات قيمة أكبر وأكثر تأثيرًا.
إدارة العلاقات العامة بالمؤسسة
قم بقياس نتائج حملتك
عائد الاستثمار الرئيسي ليس أسطورة. ومع ذلك، وكما قالت راشيل كاي أعلاه، من الصعب قياسه.
قبل أقل من عقد، تم قياس حملات العلاقات العامة على حجم وسائل الإعلام المطبوعة والتغطية التلفزيونية والإذاعية. الآن، كمية القنوات الإعلامية التي يمكن أن تؤثر على صحة العلامة التجارية أو يمكن دمجها في قياس حملة العلاقات العامة واسعة النطاق.
لحسن الحظ، لدى ممارسي العلاقات العامة المناسبين في مجال العلاقات العامة الفرصة للحفر بعمق أكبر وأخذ قياس KPI إلى المستوى التالي.
نرشد في دليلنا إلى أربع تقنيات رئيسية تساعد ممارسي العلاقات العامة على قياس تأثيرهم كل يوم.
الاستمرار في المراقبة والتكيف
الصناعات والزبائن والشركات كلها في حالة تغير مستمر. عن